Сервисное сопровождение


Услуги

Выезд специалиста на объект
Оплачивается отдельно от услуг
Проведение аудита места установки оборудования
(Производится по требованию заказчика) (Выезд не включен в стоимость услуги)
Восстановление работоспособности
Услуга включает: определение причины неисправности, устранение либо замена комплектующих из подменного фонда (подменный фонд предоставляется заказчиком); (Выезд не включен в стоимость услуги)
Обновление необходимого ПО
(Загрузка ПО, загрузка актуальных параметров и настроек, необходимых для полноценной работы Оборудования) (Выезд не включен в стоимость услуги)
Демонтаж оборудования или комплектующих по заявке заказчика
Услуга включает: отключение оборудования, и возврат демонтированного оборудования заказчику. (Выезд не включен в стоимость услуги)
Замена оборудования/комплектующих
Услуга включает: замену ранее установленного оборудования, проверку работоспособности вновь установленного оборудования и возврат демонтированного оборудования заказчику. (Выезд не включен в стоимость услуги)
Замена расходных материалов
(Стоимость расходных материалов не включена в стоимость услуги. Расходные материалы предоставляются заказчиком) (Выезд не включен в стоимость услуги)
Предоставление консультаций по вопросам эксплуатации и обслуживания
(Технические консультации специалистов) (с 9 до 18 в общепринятые рабочие дни)
Инструктаж
(Проводится на объекте, в рамках руководства пользователя оборудованием) (Выезд не включен в стоимость услуги)